Seguridad y protección de datos en Snapveil
Aquí explicamos dónde se almacenan tus fotos y vídeos, quién puede acceder y cuándo se eliminan. Los detalles legales están en la política de privacidad y el contrato de encargo del tratamiento está disponible en Encargo del tratamiento.
Dónde se guardan tus datos
- Servidores en Alemania: Snapveil funciona en servidores de Hetzner Online GmbH en Alemania. Allí se guardan los datos de cuenta, los ajustes del evento, los nombres de invitados y los detalles de las imágenes, como la hora en que se tomaron.
- Fotos y vídeos en la UE: Los originales, las vistas previas y los vídeos se guardan en almacenamiento de Cloudflare restringido a centros de datos de la Unión Europea.
- Copias de seguridad en la UE: Realizamos copias de seguridad periódicas que también se almacenan en la UE.
El almacenamiento siempre está en la UE. Las fotos solo se envían a proveedores de Estados Unidos con Pro + IA y mientras las funciones de IA del evento estén activadas. La página La IA y tus datos explica qué ocurre.
Cifrado
Todas las conexiones con Snapveil están cifradas (HTTPS), tanto al abrir una galería como al subir fotos o iniciar sesión. Tus fotos y vídeos se almacenan cifrados. Guardamos las contraseñas de forma que ni siquiera nosotros podamos leerlas. Esto se aplica tanto a la contraseña de tu cuenta como a las de las galerías.
Quién puede ver tu galería
- Privada de forma predeterminada: La galería no aparece en listados públicos ni se indexa en buscadores. Solo acceden quienes tienen el enlace o el código QR.
- Contraseña de galería: A partir de Pro puedes proteger además la galería con contraseña.
- Permisos por invitado: Tú decides quién puede subir, ver y descargar, y puedes cambiarlo en cualquier momento.
- Sin direcciones públicas permanentes de imágenes: El enlace de tu galería y el código QR siguen siendo válidos. Las fotos y los vídeos individuales, en cambio, no se pueden obtener desde direcciones públicas permanentes.
- Protección frente a abusos: Snapveil está protegido frente a ataques automatizados y solicitudes masivas.
Quién tiene acceso por nuestra parte
Solo un grupo muy limitado de personas de nuestro equipo tiene acceso a los servidores y a la base de datos. Los proveedores externos o agencias no pueden ver tus galerías, fotos ni vídeos.
- Nuestros accesos están protegidos con autenticación de dos factores.
- Solo accedemos al contenido de una galería cuando tú, como titular de la cuenta, nos lo solicitas en una consulta de soporte o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
Cuándo se eliminan tus datos
Tu contenido no se almacena indefinidamente. El plazo empieza el día en que creas el evento, no el día de la celebración:
- Gratis: 2 meses
- Pro y Pro + IA: 12 meses
Si necesitas más tiempo, puedes ampliar el almacenamiento del evento otros 12 meses por 9,90 €. Antes del vencimiento enviamos varios recordatorios por correo para que puedas descargar todo a tiempo. Tras el vencimiento se eliminan las fotos, los vídeos, sus datos asociados y los resultados de IA.
También puedes eliminar archivos individuales, un evento completo o tu cuenta en cualquier momento. Cuando eliminas la cuenta, dispones de 30 días para descargar tu contenido. Después se elimina permanentemente. Solo conservamos durante más tiempo lo que exige la ley, como las facturas.
Proveedores que utilizamos
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen | Alojamiento de la aplicación | Alemania |
| Cloudflare, Inc. | Almacenamiento de fotos y vídeos, distribución y protección frente a ataques | Almacenamiento en la UE, distribución mediante la red mundial de Cloudflare |
| Stripe Payments Europe Ltd., Dublín | Procesamiento de pagos | Irlanda |
| Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburgo | Envío de correos de servicio | UE |
| HERE Global B.V., Eindhoven | Nombres de lugares a partir del GPS, solo con Pro + IA. Se transfieren únicamente coordenadas, nunca la imagen. | Países Bajos |
| OpenRouter, Inc., con OpenAI y Google | Análisis de imágenes y búsqueda, solo con Pro + IA | EE. UU. |
| Google Ireland Ltd. | Inicio de sesión con Google, solo si lo utilizas | Irlanda |
Gestionamos las estadísticas de visitas y el registro de errores nosotros mismos en la UE, sin cookies ni transmisión de datos a terceros. La lista completa de destinatarios figura en la política de privacidad; consulta Cookies para más información sobre ellas.
Tres compromisos
- Sin entrenamiento. Ni nosotros ni los proveedores de IA que utilizamos empleamos tus fotos y vídeos para entrenar modelos de IA.
- Sin venta. No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios.
- Sin publicidad. Snapveil no incluye anuncios ni redes publicitarias. Solo obtenemos ingresos de los planes de pago.
Notificar una vulnerabilidad
Si detectas una vulnerabilidad, escribe a contact@snapveil.com. Describe brevemente qué has encontrado y cómo reproducirlo. Te responderemos lo antes posible. No accedas a galerías de otras personas durante las pruebas ni publiques el problema antes de que podamos resolverlo.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026