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Condiciones de uso

Fecha de entrada en vigor: 20 de septiembre de 2026

Estas condiciones de uso («Condiciones») regulan el uso de la plataforma Snapveil («Servicio»), operada por Pivoda GbR, una sociedad civil (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) conforme a los §§705 y siguientes del BGB (Bürgerliches Gesetzbuch, Código Civil alemán).

§1 Definiciones

A efectos de estas Condiciones se aplican las siguientes definiciones:

  1. Organizador es cualquier usuario registrado que crea, gestiona o administra un Evento y su Galería en el Servicio.
  2. Invitado es cualquier persona que accede a la Galería de un Evento, sube Contenido o consulta su Contenido, sin necesidad de disponer de una cuenta registrada completa. Los Invitados participan introduciendo un nombre de usuario; facilitar un correo electrónico es opcional.
  3. Evento es una ocasión concreta (como una boda, fiesta, encuentro de empresa o similar) para la que un Organizador crea una Galería en el Servicio.
  4. Galería es la colección de fotos, vídeos y metadatos asociados a un Evento concreto, alojada en el Servicio.
  5. Servicio es la plataforma Snapveil, incluida la web, todas las interfaces web, API y servicios relacionados operados por el Proveedor.
  6. Contenido son todas las fotos, vídeos, metadatos y otros materiales que los usuarios suben, envían o ponen a disposición en el Servicio.
  7. Funciones de IA son las funciones de inteligencia artificial del Servicio: etiquetado automático de imágenes, descripciones, reconocimiento de contenido y búsqueda semántica. Solo se aplican a fotos; los vídeos no se analizan. Los detalles se recogen en /es/ia.
  8. Plan o Nivel es el nivel de servicio que el Organizador elige para un Evento, descrito en el §3, con límites de almacenamiento, funciones y precios definidos.

§2 Ámbito de aplicación y Proveedor

(1) Estas Condiciones se aplican a todos los contratos entre el Proveedor y sus usuarios, tanto consumidores (Verbraucher) conforme al §13 BGB como empresarios o profesionales (Unternehmer) conforme al §14 BGB, relativos al uso de Snapveil.

(2) El Proveedor del Servicio es:

Pivoda GbR (sociedad civil conforme a los §§705 y siguientes del BGB) Socios: Jens Schwoon y Daniel Wagner Friedensstraße 7 48151 Münster, Alemania N.º de identificación a efectos del IVA: DE455665665 Correo electrónico: contact@snapveil.com

(3) No se reconocerán condiciones divergentes del usuario salvo que el Proveedor acepte expresamente su aplicación por escrito.

(4) Estas Condiciones se aplican por igual a consumidores y empresarios o profesionales, salvo que una cláusula distinga expresamente entre ellos.

§3 Descripción del Servicio

(1) El Proveedor opera Snapveil, una plataforma en línea para crear y gestionar galerías privadas de fotos de eventos. Sus funciones principales incluyen:

(2) El Servicio se ofrece en tres niveles. Todos los precios son finales, en euros (EUR), e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable:

a) Plan Gratis

b) Plan Pro: 9,90 € por Evento (pago único)

c) Plan Pro + IA: 29,90 € por Evento (pago único)

A efectos de estos límites, 1 GB equivale a 1.000.000.000 bytes. Los Planes y precios que figuren en la web en el momento de la compra son los determinantes.

(3) Las Funciones de IA solo están disponibles para Eventos con Pro + IA y solo se aplican a fotos. Para el análisis, las fotos se transmiten a proveedores de IA en Estados Unidos; estos no pueden utilizarlas para entrenar sus modelos. La detección y agrupación de rostros no forman parte actualmente del Servicio. Si se introduce una función de este tipo, estará desactivada de forma predeterminada, el Organizador tendrá que activarla por separado para cada Evento y deberá informar a los Invitados y obtener los consentimientos exigidos por el art. 9 del RGPD. Más detalles en /es/ia.

(4) En Pro + IA, un proveedor de la UE convierte las coordenadas GPS de las fotos en nombres de lugares legibles. Solo se transmiten las coordenadas, nunca la imagen.

(5) La duración del almacenamiento depende del Plan elegido. Los Eventos pueden ampliarse otros 12 meses por 9,90 €. Se avisa al Organizador por correo antes de eliminar el Contenido. Al vencer el almacenamiento se elimina todo el Contenido asociado.

(6) El Proveedor solo facilita la infraestructura técnica y no es responsable del Contenido subido por los usuarios.

§4 Registro y celebración del contrato

(1) Para crear Eventos es necesario registrarse como Organizador. Los Organizadores deben facilitar información exacta y completa al registrarse y mantener actualizados los datos de su cuenta.

(2) Los Invitados pueden entrar en Eventos sin un registro completo. Para participar deben facilitar un nombre de usuario. El correo electrónico es opcional y solo se utiliza para notificaciones.

(3) El contrato se celebra así:

(4) El Proveedor conserva el texto contractual. El usuario puede consultar las Condiciones aplicables en el Servicio en cualquier momento.

§5 Restricciones de edad

(1) Solo pueden utilizar el Servicio personas de al menos 13 años.

(2) Conforme al art. 8 del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), las personas menores de 16 años necesitan el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela para el tratamiento de sus datos personales relacionado con el Servicio.

(3) El Proveedor se reserva el derecho de verificar la edad y solicitar documentación adecuada en cualquier momento.

(4) En caso de infracción de la JuSchG (Jugendschutzgesetz, Ley alemana de protección de menores) o de normas equivalentes aplicables, las cuentas se suspenderán sin demora.

(5) No puede subirse contenido inadecuado para menores. Esto incluye, entre otros, material pornográfico, contenido que glorifique la violencia o cualquier material perjudicial para el desarrollo de los jóvenes.

§6 Derechos de uso y licencias

(1) Los usuarios conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que suben. El Servicio no reclama la propiedad de ningún Contenido de los usuarios.

(2) Al subir Contenido, el usuario otorga al Proveedor los siguientes derechos, exclusivamente en la medida necesaria para prestar y operar el Servicio:

(3) Esta licencia es no exclusiva, gratuita y estrictamente limitada al periodo durante el que el Contenido se almacena en la plataforma. Al eliminarse el Contenido o vencer el almacenamiento, todos los derechos concedidos en este apartado revierten al usuario.

(4) El usuario declara y garantiza que dispone de todos los derechos, licencias y permisos necesarios sobre el Contenido que sube, o que ha obtenido todos los consentimientos exigidos, incluidos los de las personas que aparecen en fotos o vídeos.

§7 Obligaciones del usuario y usos prohibidos

(1) Los usuarios deben mantener confidenciales sus datos de acceso y protegerlos frente al acceso no autorizado de terceros. El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

(2) Se prohíben estrictamente los siguientes usos:

(3) El usuario indemnizará y mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamaciones de terceros, daños, pérdidas y gastos, incluidos costes razonables de defensa y honorarios de abogados, derivados o relacionados con el incumplimiento de estas Condiciones, el Contenido del usuario o su uso del Servicio.

(4) Los usuarios deben informar al Proveedor sin demora indebida de las infracciones de estas Condiciones o contenidos ilícitos de los que tengan conocimiento en el Servicio.

§8 Notificación de infracciones de derechos de autor y retirada

(1) El Proveedor respeta la propiedad intelectual y mantiene una política de tolerancia cero frente a las infracciones de derechos de autor. El procedimiento sigue el art. 16 del Reglamento de Servicios Digitales (DSA, Reglamento (UE) 2022/2065).

(2) Los titulares que consideren que una obra protegida se ha puesto a disposición sin autorización pueden enviar una notificación a:

Notificaciones sobre derechos de autor: Correo electrónico: contact@snapveil.com Asunto: Notificación sobre derechos de autor

(3) Una notificación válida debe incluir:

(4) Tras recibir una notificación válida, el Proveedor actuará con rapidez para retirar el material presuntamente infractor o bloquear su acceso. Se informará al usuario afectado de la medida y sus motivos.

(5) Contranotificación: El usuario afectado puede presentar una contranotificación si considera que el Contenido se retiró por error o que está autorizado para utilizarlo. Debe identificar el material retirado, declarar que la retirada se debe a un error o identificación equivocada e incluir sus datos de contacto. Tras recibir una contranotificación válida, el Proveedor informará al notificante inicial y podrá restablecer el material tras un plazo razonable, salvo que el titular inicie acciones judiciales.

(6) Infracciones reiteradas: Los usuarios que sean objeto de notificaciones válidas reiteradas verán sus cuentas suspendidas permanentemente o canceladas. El Proveedor conserva registros de las notificaciones y medidas adoptadas.

(7) Compatibilidad con la legislación estadounidense: Los titulares de derechos de Estados Unidos pueden utilizar el mismo procedimiento; la notificación también cumple los requisitos de la DMCA (17 U.S.C. §512).

§9 Portabilidad y exportación de datos

(1) Conforme al art. 20 del RGPD (derecho a la portabilidad), los usuarios pueden recibir sus datos personales y Contenido en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

(2) Se pueden exportar los siguientes datos:

(3) El Organizador puede iniciar en el Servicio la exportación de fotos y vídeos de un Evento. Otras solicitudes pueden enviarse a contact@snapveil.com. El Proveedor atenderá las solicitudes en los 30 días siguientes a su recepción.

(4) Si el conjunto de datos es grande, la exportación puede dividirse en varias partes para garantizar la viabilidad técnica y la integridad de los datos.

§10 Notificación de abusos y normas de la comunidad

(1) Los usuarios pueden comunicar infracciones, contenido inapropiado o comportamientos abusivos a contact@snapveil.com.

(2) Normas de la comunidad: Los usuarios se tratan con respeto. Se prohíben, en particular, el discurso de odio, el acoso, el spam y compartir imágenes o información personal de otras personas sin su consentimiento; en lo demás se aplica el §7.

(3) El Proveedor revisará el contenido comunicado sin demora indebida tras recibirlo, conforme al art. 16 del DSA (Reglamento (UE) 2022/2065). Las medidas serán graduales y pueden incluir:

(4) Los usuarios pueden recurrir una decisión de moderación en los 14 días siguientes a su notificación. El recurso lo revisará una persona distinta de quien adoptó la decisión inicial.

§11 Política de cookies

(1) El Servicio solo utiliza cookies propias estrictamente necesarias para su funcionamiento: sesión del Organizador, sesión de Invitado en una Galería, confirmación de contraseña de Galería, protección frente a solicitudes falsificadas, prevención del doble recuento de visitantes e idioma seleccionado.

(2) El Servicio no utiliza cookies analíticas, de marketing ni de terceros. Las estadísticas se recogen con una herramienta de análisis alojada por nosotros que no establece cookies ni guarda identificadores en el dispositivo del usuario.

(3) Conforme al §25, apartado 2, n.º 2, TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales), las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento. Por ello, el Servicio no muestra un banner de consentimiento.

(4) Los usuarios pueden eliminar o bloquear cookies en los ajustes del navegador. Si bloquean las estrictamente necesarias, partes del Servicio, como iniciar sesión o entrar en una Galería, dejarán de funcionar.

(5) La lista de cookies, sus fines y duración está disponible en nuestra política de cookies. Más información sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad.

§12 Suspensión de cuentas

(1) El Proveedor se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso si existe una sospecha razonable de incumplimiento sustancial de estas Condiciones, especialmente de las obligaciones del §7 o de las normas del §10.

(2) Se notificará al usuario la suspensión y sus motivos, salvo que hacerlo sea ilícito o comprometa una investigación en curso.

(3) La suspensión temporal se levantará cuando el incumplimiento se haya subsanado a satisfacción razonable del Proveedor.

(4) En casos de infracciones graves o reiteradas, el Proveedor se reserva el derecho de resolver extraordinariamente el contrato con efectos inmediatos (außerordentliche Kündigung).

§13 Precios, pago, duración y terminación

(1) Los precios de los Planes de pago figuran en la web del Servicio. Son precios finales en euros (EUR) e incluyen el IVA legalmente aplicable.

(2) El pago se procesa mediante Stripe. Al pagar, el usuario acepta también las condiciones y la política de privacidad de Stripe. El Proveedor no guarda datos completos de tarjetas ni de instrumentos de pago.

(3) Todos los Planes de pago se abonan una sola vez por Evento. No hay suscripciones ni renovaciones automáticas. Cada pago cubre el Plan seleccionado para el Evento y el periodo de almacenamiento especificados.

(4) Terminación:

(5) Ambas partes conservan el derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada (außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund).

§14 Derecho de desistimiento de los consumidores

(1) Si eres consumidor (Verbraucher) conforme al §13 BGB y has celebrado un contrato a distancia en el sentido del §312c BGB, tienes el siguiente derecho legal de desistimiento conforme a los §§355–356 BGB y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores:

Información sobre el desistimiento (Widerrufsbelehrung)

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (14) días sin indicar el motivo.

El plazo de desistimiento vence a los catorce días desde la celebración del contrato.

Para ejercerlo, debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta por correo postal o un correo electrónico. Puedes dirigirla a:

Pivoda GbR Friedensstraße 7 48151 Münster, Alemania Correo electrónico: contact@snapveil.com

Puedes utilizar el formulario modelo que aparece a continuación, aunque no es obligatorio. El proceso y el reembolso se explican paso a paso en /es/desistimiento.

Para cumplir el plazo basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del desistimiento antes de que venza.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, salvo los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad distinta de la entrega estándar menos costosa que ofrezcamos. Lo haremos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a aquel en que nos informes de tu decisión. Utilizaremos el mismo medio de pago de la operación inicial, es decir, mediante Stripe al método original, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa. En ningún caso se te cobrará comisión alguna por el reembolso.

(2) Formulario modelo de desistimiento

(Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.)

A: Pivoda GbR, Friedensstraße 7, 48151 Münster, Alemania. Correo electrónico: contact@snapveil.com

Por la presente, yo/nosotros (*) comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio: Snapveil [nombre del Plan / nombre del Evento]

Solicitado el (*) / Recibido el (*):

Nombre del consumidor o consumidores:

Dirección del consumidor o consumidores:

Firma del consumidor o consumidores (solo si se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

(3) Sin extinción anticipada: El Proveedor no pide a los consumidores que renuncien al derecho de desistimiento durante la compra. Por tanto, este derecho no se extingue anticipadamente aunque el Plan ya se haya activado y utilizado, y no se cobra compensación por los servicios prestados hasta el desistimiento.

(4) Consecuencias para el Evento: Cuando el desistimiento surte efecto, termina el Plan de pago del Evento afectado. El proceso se describe en /es/desistimiento.

§15 Garantía y disponibilidad

(1) El Proveedor procura mantener una alta disponibilidad, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. No se garantiza un nivel concreto de disponibilidad (SLA).

(2) Los derechos de garantía se rigen por las disposiciones legales alemanas aplicables (gesetzliche Gewährleistung). Estas Condiciones no limitan ni excluyen los derechos legales de garantía del consumidor.

(3) Las tareas de mantenimiento planificadas se anunciarán con antelación siempre que sea posible. Cuando sea posible, se programarán en periodos de menor uso.

(4) El Proveedor no garantiza la exactitud, integridad ni fiabilidad de los resultados de las Funciones de IA. Las etiquetas, descripciones, resultados de búsqueda y otras salidas de IA son herramientas de ayuda y pueden contener errores.

§16 Responsabilidad e indemnidad

(1) La responsabilidad del Proveedor se determina conforme al Derecho alemán:

(2) Indemnidad ampliada: El usuario indemnizará y mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados o relacionados con:

(3) Fuerza mayor (Höhere Gewalt): El Proveedor no responde del incumplimiento o retraso en sus obligaciones por sucesos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, catástrofes naturales, guerra, terrorismo, ciberataques, pandemias, epidemias, órdenes gubernamentales, sanciones, cortes eléctricos o fallos de infraestructuras de telecomunicaciones o alojamiento de terceros.

§17 Accesibilidad

(1) El Proveedor sigue las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 para hacer accesible el Servicio también a personas con discapacidad.

(2) Con referencia a la Directiva (UE) 2016/2102 sobre accesibilidad web, el Proveedor trabaja de forma continua para identificar y eliminar barreras.

(3) Los usuarios que encuentren problemas o tengan propuestas de mejora pueden contactar en:

Correo electrónico: contact@snapveil.com

(4) Se revisarán las comunicaciones y propuestas y se aplicarán mejoras cuando sea técnica y económicamente viable.

§18 Copias de seguridad y recuperación ante desastres

(1) El Proveedor realiza copias de seguridad automáticas periódicas y las almacena dentro de la Unión Europea.

(2) En caso de interrupción grave o pérdida de datos, restaurará el Servicio y los datos de los usuarios lo antes posible.

(3) No obstante, no puede garantizarse la recuperación completa en todas las circunstancias. Pese a las medidas anteriores, pueden perderse datos por fallos técnicos imprevistos, fuerza mayor u otras causas fuera del control del Proveedor.

(4) Se recomienda encarecidamente a los usuarios conservar copias locales propias de fotos, vídeos y otros Contenidos importantes como protección adicional.

§19 Protección y almacenamiento de datos

(1) El Proveedor trata datos personales conforme al RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y las demás normas de protección de datos aplicables.

(2) La aplicación y las bases de datos funcionan en Alemania. Las fotos, los vídeos y las vistas previas se almacenan dentro de la Unión Europea. Todas las conexiones están cifradas; las fotos y los vídeos se guardan cifrados. Cuando se utilizan las Funciones de IA (Pro + IA), las fotos se transmiten además a proveedores de IA en Estados Unidos conforme al §3(3). El resumen de medidas técnicas y organizativas está en /es/seguridad.

(3) Los proveedores utilizados figuran en la política de privacidad.

(4) La duración del almacenamiento depende del Plan:

Los Eventos pueden ampliarse otros 12 meses por 9,90 €.

(5) La información completa sobre recopilación, tratamiento, almacenamiento, comunicación a terceros, derechos y demás cuestiones de protección de datos figura en la política de privacidad.

(6) Los Organizadores que utilizan el Servicio con fines profesionales y tratan datos personales de Invitados como responsables celebran con el Proveedor un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. El contrato disponible en /es/acuerdo-tratamiento-datos se incorpora a su relación contractual al aceptar estas Condiciones, sin necesidad de firma independiente.

§20 Responsabilidad por el Contenido de usuarios

(1) El Servicio actúa exclusivamente como infraestructura técnica para alojar, almacenar y mostrar Contenido generado por usuarios. El Proveedor no ejerce control editorial ni revisa previamente, aprueba, respalda o verifica el Contenido subido.

(2) El Proveedor no es responsable del Contenido que los usuarios suban, compartan o pongan a disposición. Toda responsabilidad por su legalidad, exactitud, adecuación y disponibilidad de derechos corresponde exclusivamente al usuario que lo subió.

(3) Los usuarios que suban Contenido que infrinja derechos de terceros son los únicos responsables de las reclamaciones, daños o consecuencias legales resultantes.

§21 Modificaciones de las Condiciones

(1) El Proveedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. Informará a los usuarios en forma de texto (Textform conforme al §126b BGB), lo que puede incluir correo electrónico o notificaciones en el Servicio.

(2) La notificación describirá claramente los cambios e indicará la fecha prevista de entrada en vigor.

(3) Si el usuario no se opone dentro de las cuatro semanas siguientes a la recepción, se considerarán aceptadas las Condiciones modificadas.

(4) Si se opone dentro de ese plazo, el contrato continuará con las Condiciones existentes. En ese caso, el Proveedor podrá ejercer su derecho de terminación ordinaria (ordentliche Kündigung).

(5) Cada notificación recordará de forma destacada el plazo de cuatro semanas y las consecuencias de no oponerse.

§22 Derecho aplicable y jurisdicción

(1) Estas Condiciones y las controversias derivadas o relacionadas con ellas se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

(2) Los tribunales de Münster, Alemania, serán competentes para todas las controversias, siempre que:

(3) Protección del consumidor: Los consumidores de la UE conservan el derecho de acudir a los tribunales de su Estado miembro de domicilio conforme al art. 18 del Reglamento Bruselas I bis (Reglamento (UE) n.º 1215/2012). Estas Condiciones no privan al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del Derecho de su residencia habitual, conforme al art. 6, apartado 2, del Reglamento Roma I (Reglamento (CE) n.º 593/2008).

§23 Resolución de litigios con consumidores

Conforme al §36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, Ley alemana de resolución de litigios con consumidores), el Proveedor declara que no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos ante una entidad de arbitraje de consumo (Verbraucherschlichtungsstelle).

§24 Disposiciones finales

(1) Divisibilidad (Salvatorische Klausel): Si alguna disposición es o deviene total o parcialmente inválida, nula o inaplicable, ello no afecta a las restantes. Se sustituirá por una disposición válida que se aproxime lo máximo posible a su finalidad económica. Lo mismo se aplica si existe una laguna en estas Condiciones.

(2) Idioma contractual: Estas Condiciones están disponibles en alemán, inglés, español, italiano y francés. En caso de discrepancia, prevalece la versión alemana.

(3) Sin renuncia: Que el Proveedor no exija un derecho o disposición no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

(4) Acuerdo íntegro: Estas Condiciones, junto con la política de privacidad y las condiciones específicas del Plan mostradas al comprar, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y el Proveedor sobre el uso del Servicio.

Última actualización: 20 de septiembre de 2026