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Condizioni generali di servizio

Data di entrata in vigore: 20 settembre 2026

Le presenti Condizioni generali («Condizioni») disciplinano l’utilizzo della piattaforma Snapveil («Servizio»), gestita da Pivoda GbR, società semplice di diritto tedesco (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) ai sensi dei §§705 e seguenti BGB (Bürgerliches Gesetzbuch — codice civile tedesco).

§1 Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si applicano le seguenti definizioni:

  1. Organizzatore: ogni utente registrato che crea, gestisce o amministra un Evento e la relativa Galleria nel Servizio.
  2. Invitato: chi accede a una Galleria, vi carica Contenuti o li visualizza, senza necessariamente possedere un account registrato completo. Gli Invitati partecipano inserendo un nome utente; l’indirizzo e-mail è facoltativo.
  3. Evento: una specifica occasione, ad esempio matrimonio, festa, incontro aziendale o simile, per cui un Organizzatore crea una Galleria nel Servizio.
  4. Galleria: la raccolta di foto, video e metadati associati a un Evento, ospitata nel Servizio.
  5. Servizio: la piattaforma Snapveil, inclusi sito web, tutte le interfacce web, API e servizi correlati gestiti dal Fornitore.
  6. Contenuti: tutte le foto, i video, i metadati e gli altri materiali caricati, inviati o altrimenti resi disponibili dagli utenti nel Servizio.
  7. Funzioni IA: le funzionalità basate sull’intelligenza artificiale offerte dal Servizio, ossia tag automatici, descrizioni delle immagini, riconoscimento dei contenuti e ricerca semantica. Si applicano solo alle foto; i video non vengono analizzati. I dettagli sono disponibili nella pagina /it/ia.
  8. Piano o Livello: il livello di servizio scelto dall’Organizzatore per un Evento, descritto al §3, con limiti di archiviazione, funzionalità e prezzi definiti.

§2 Ambito di applicazione e Fornitore

(1) Le presenti Condizioni si applicano a tutti i contratti tra il Fornitore e i suoi utenti, sia consumatori (Verbraucher) ai sensi del §13 BGB sia professionisti (Unternehmer) ai sensi del §14 BGB, relativi all’utilizzo della piattaforma Snapveil.

(2) Il Fornitore del Servizio è:

Pivoda GbR (società semplice di diritto tedesco ai sensi dei §§705 e seguenti BGB) Soci: Jens Schwoon e Daniel Wagner Friedensstraße 7 48151 Münster, Germania Partita IVA: DE455665665 E-mail: contact@snapveil.com

(3) Eventuali condizioni difformi dell’utente non vengono riconosciute, salvo espressa accettazione scritta del Fornitore.

(4) Le Condizioni si applicano allo stesso modo a consumatori e professionisti, salvo che una clausola distingua espressamente tra le due categorie.

§3 Descrizione del Servizio

(1) Il Fornitore gestisce Snapveil, piattaforma online per creare e gestire gallerie fotografiche private per eventi. Le funzioni principali comprendono:

(2) Il Servizio è disponibile in tre livelli. Tutti i prezzi sono finali, espressi in euro (EUR) e comprensivi dell’IVA applicabile per legge:

a) Piano Free

b) Piano Pro — 9,90 € per Evento (pagamento unico)

c) Piano Pro + AI — 29,90 € per Evento (pagamento unico)

Ai fini dei limiti, 1 GB equivale a 1.000.000.000 di byte. Fanno fede i Piani e i prezzi mostrati sul sito al momento dell’acquisto.

(3) Le Funzioni IA sono disponibili solo per Eventi Pro + AI e si applicano esclusivamente alle foto. Per l’analisi, le foto vengono trasmesse a fornitori IA negli Stati Uniti; questi non possono usarle per addestrare i propri modelli. Il riconoscimento e il raggruppamento dei volti non fanno attualmente parte del Servizio. Qualora tale funzione venga introdotta, sarà disattivata per impostazione predefinita, dovrà essere attivata dall’Organizzatore per ogni Evento e richiederà che l’Organizzatore informi gli Invitati e ottenga i consensi previsti dall’art. 9 GDPR. Ulteriori dettagli in /it/ia.

(4) Nel piano Pro + AI, le coordinate GPS nelle foto vengono convertite in nomi di luoghi leggibili da un fornitore nell’UE. Vengono trasmesse solo le coordinate, mai l’immagine.

(5) La durata dell’archiviazione dipende dal Piano. Gli Eventi possono essere prolungati di altri 12 mesi a 9,90 €. L’Organizzatore viene avvisato via e-mail prima dell’eliminazione dei Contenuti. Alla scadenza vengono eliminati tutti i Contenuti associati.

(6) Il Fornitore mette a disposizione soltanto l’infrastruttura tecnica e non è responsabile dei Contenuti caricati dagli utenti.

§4 Registrazione e conclusione del contratto

(1) Per creare Eventi è necessaria la registrazione come Organizzatore. Le informazioni fornite devono essere corrette e complete e i dati dell’account devono essere mantenuti aggiornati.

(2) Gli Invitati possono partecipare senza registrazione completa. Devono fornire un nome utente; l’e-mail è facoltativa e serve esclusivamente alle notifiche.

(3) Il contratto si conclude come segue:

(4) Il Fornitore conserva il testo contrattuale. L’utente può consultare le Condizioni applicabili in qualsiasi momento tramite il Servizio.

§5 Limiti di età

(1) Il Servizio può essere utilizzato solo da persone di almeno 13 anni.

(2) Ai sensi dell’art. 8 GDPR, i minori di 16 anni necessitano del consenso di un genitore o tutore legale per il trattamento dei dati personali connesso all’uso del Servizio.

(3) Il Fornitore si riserva di verificare l’età e richiedere documentazione adeguata in qualsiasi momento.

(4) In caso di violazione del JuSchG (Jugendschutzgesetz — legge tedesca sulla tutela dei minori) o di norme equivalenti applicabili, gli account vengono sospesi senza ritardo.

(5) Non è consentito caricare contenuti inadatti ai minori, inclusi, a titolo esemplificativo, materiale pornografico, contenuti che esaltano la violenza o altri materiali dannosi per lo sviluppo dei giovani.

§6 Diritti d’uso e licenza

(1) Gli utenti conservano tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Contenuti caricati. Il Servizio non rivendica la proprietà dei Contenuti degli utenti.

(2) Caricando Contenuti, l’utente concede al Fornitore i seguenti diritti, esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura e al funzionamento del Servizio:

(3) La licenza è non esclusiva, gratuita e strettamente limitata al periodo di conservazione sulla piattaforma. Con l’eliminazione dei Contenuti o la scadenza dell’archiviazione, tutti i diritti concessi ai sensi di questa sezione tornano all’utente.

(4) L’utente dichiara e garantisce di possedere tutti i diritti, le licenze e le autorizzazioni necessari sui Contenuti caricati o di aver ottenuto tutti i consensi richiesti, anche dalle persone ritratte in foto o video.

§7 Obblighi degli utenti e usi vietati

(1) Gli utenti devono mantenere riservate le credenziali e proteggerle dagli accessi non autorizzati di terzi. Ogni attività svolta tramite un account è responsabilità del relativo utente.

(2) Sono strettamente vietati i seguenti usi:

(3) L’utente deve manlevare e tenere indenne il Fornitore da pretese di terzi, danni, perdite e spese, inclusi ragionevoli costi di difesa e onorari legali, derivanti da o connessi alla violazione delle Condizioni, ai suoi Contenuti o al suo utilizzo del Servizio.

(4) Gli utenti devono segnalare senza indebito ritardo al Fornitore le violazioni delle Condizioni o i contenuti illeciti di cui vengano a conoscenza nel Servizio.

§8 Segnalazioni e rimozione per diritto d’autore

(1) Il Fornitore rispetta la proprietà intellettuale e adotta tolleranza zero verso le violazioni del diritto d’autore. La procedura segue l’art. 16 del Digital Services Act (DSA, Regolamento (UE) 2022/2065).

(2) I titolari che ritengono che una loro opera protetta sia stata resa disponibile senza autorizzazione possono inviare una segnalazione a:

Segnalazioni sul diritto d’autore: E-mail: contact@snapveil.com Oggetto: Segnalazione sul diritto d’autore

(3) Una segnalazione valida deve contenere:

(4) Ricevuta una segnalazione valida, il Fornitore agisce tempestivamente per rimuovere il materiale contestato o disabilitarne l’accesso. L’utente interessato viene informato dell’azione e dei motivi.

(5) Controsegnalazione: l’utente può presentarla se ritiene che i Contenuti siano stati rimossi per errore o di avere l’autorizzazione a usarli. Deve identificare il materiale rimosso, dichiarare che la rimozione deriva da un errore o da un’identificazione errata e fornire i propri contatti. Ricevuta una controsegnalazione valida, il Fornitore informa il segnalante originario e può ripristinare il materiale dopo un periodo ragionevole, salvo avvio di un procedimento giudiziario da parte del titolare.

(6) Violazioni ripetute: gli account degli utenti oggetto di ripetute segnalazioni valide vengono sospesi definitivamente o chiusi. Il Fornitore conserva traccia delle segnalazioni e delle azioni adottate.

(7) Compatibilità con il diritto statunitense: i titolari con sede negli USA possono usare la stessa procedura; la segnalazione soddisfa anche i requisiti del DMCA (17 U.S.C. §512).

§9 Portabilità ed esportazione dei dati

(1) Ai sensi dell’art. 20 GDPR, gli utenti hanno diritto a ricevere i propri dati personali e Contenuti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

(2) Sono esportabili:

(3) L’Organizzatore può avviare l’esportazione di foto e video di un Evento nel Servizio. Altre richieste possono essere inviate a contact@snapveil.com. Il Fornitore le soddisfa entro 30 giorni dal ricevimento.

(4) Per grandi quantità di dati, l’esportazione può essere suddivisa in più parti per garantire fattibilità tecnica e integrità.

§10 Segnalazione degli abusi e regole della community

(1) Gli utenti possono segnalare violazioni, contenuti inappropriati o comportamenti abusivi via e-mail a contact@snapveil.com.

(2) Regole della community: gli utenti si trattano con rispetto. Sono in particolare vietati incitamento all’odio, molestie, spam e condivisione di immagini o informazioni personali altrui senza consenso; per il resto si applica il §7.

(3) Il Fornitore esamina i contenuti segnalati senza indebito ritardo, in conformità all’art. 16 DSA (Regolamento (UE) 2022/2065). Le misure sono graduate e possono comprendere:

(4) Gli utenti possono contestare una decisione di moderazione entro 14 giorni dalla notifica. La contestazione viene esaminata da una persona diversa da chi ha preso la decisione iniziale.

§11 Informativa sui cookie

(1) Il Servizio usa solo cookie propri strettamente necessari al funzionamento: sessione dell’Organizzatore, sessione dell’Invitato nella Galleria, conferma dell’inserimento della password della Galleria, protezione da richieste contraffatte, prevenzione dei doppi conteggi nel contatore visitatori e lingua selezionata.

(2) Il Servizio non usa cookie analitici, di marketing o di terzi. Le statistiche sono raccolte con uno strumento ospitato autonomamente che non imposta cookie e non conserva identificatori sul dispositivo dell’utente.

(3) Ai sensi del §25, comma 2, n. 2 TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz — legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei servizi digitali), i cookie strettamente necessari non richiedono consenso. Il Servizio non mostra quindi un banner di consenso.

(4) Gli utenti possono eliminare o bloccare i cookie nelle impostazioni del browser. Bloccando quelli strettamente necessari, parti del Servizio, come accesso o partecipazione a una Galleria, non funzionano più.

(5) L’elenco dei cookie, delle finalità e delle durate è nell’Informativa sui cookie. Altre informazioni sul trattamento sono nell’Informativa sulla privacy.

§12 Sospensione degli account

(1) Il Fornitore può sospendere temporaneamente o definitivamente l’accesso in presenza di un ragionevole sospetto di violazione sostanziale delle Condizioni, in particolare degli obblighi al §7 e delle regole al §10.

(2) L’utente viene informato della sospensione e dei motivi, salvo che la notifica sia illecita o comprometta un’indagine in corso.

(3) La sospensione temporanea viene revocata quando la violazione è rimediata in modo ragionevolmente soddisfacente per il Fornitore.

(4) In caso di violazioni gravi o ripetute, il Fornitore si riserva la risoluzione straordinaria (außerordentliche Kündigung) con effetto immediato.

§13 Prezzi, pagamento, durata e cessazione

(1) I prezzi dei Piani a pagamento sono sul sito. Sono prezzi finali in euro (EUR), comprensivi dell’IVA applicabile per legge.

(2) Il pagamento viene elaborato da Stripe. Effettuandolo, l’utente accetta anche le condizioni e l’informativa sulla privacy di Stripe. Il Fornitore non conserva i dati completi di carte di credito o strumenti di pagamento.

(3) Tutti i Piani a pagamento prevedono un pagamento unico per Evento. Non ci sono abbonamenti o rinnovi automatici. Ogni pagamento copre il Piano scelto per l’Evento e il periodo di archiviazione specificati.

(4) Cessazione:

(5) Resta impregiudicato per entrambe le parti il diritto di risoluzione straordinaria per giusta causa (außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund).

§14 Diritto di recesso dei consumatori

(1) Se sei un consumatore (Verbraucher) ai sensi del §13 BGB e hai concluso un contratto a distanza (Fernabsatzvertrag) ai sensi del §312c BGB, hai il seguente diritto legale di recesso ai sensi dei §§355–356 BGB e della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori:

Istruzioni sul recesso (Widerrufsbelehrung)

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni senza indicarne il motivo.

Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto, devi informarci della decisione mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio lettera per posta o e-mail. Puoi inviarla a:

Pivoda GbR Friedensstraße 7 48151 Münster, Germania E-mail: contact@snapveil.com

Puoi usare il modulo tipo riportato sotto, ma non è obbligatorio. La descrizione passo passo della procedura e del rimborso è disponibile in /it/recesso.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di esercizio del diritto prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna, esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’operazione iniziale, ossia tramite Stripe sul metodo originario, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso non sosterrai commissioni per il rimborso.

(2) Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

A: Pivoda GbR, Friedensstraße 7, 48151 Münster, Germania, e-mail: contact@snapveil.com

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la fornitura del seguente servizio: Snapveil [Nome del piano / Nome dell’evento]

Ordinato il (*) / Ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i (solo per il modulo presentato su carta):

Data:

(*) Cancella la voce non pertinente.

(3) Nessuna scadenza anticipata: il Fornitore non chiede ai consumatori di rinunciare al recesso durante l’acquisto. Il diritto non scade quindi anticipatamente, anche se il Piano è già stato attivato e usato; il Fornitore non addebita compensi per i servizi resi fino al recesso.

(4) Conseguenze per l’Evento: quando il recesso ha effetto, termina il Piano a pagamento dell’Evento interessato. La procedura è descritta in /it/recesso.

§15 Garanzia e disponibilità

(1) Il Fornitore si impegna a mantenere un’elevata disponibilità, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Non è garantito uno specifico livello di disponibilità (SLA).

(2) I diritti di garanzia sono regolati dalle disposizioni applicabili del diritto tedesco (gesetzliche Gewährleistung). Le presenti Condizioni non limitano né escludono i diritti legali di garanzia del consumatore.

(3) Le manutenzioni programmate vengono annunciate in anticipo ove possibile e pianificate, quando possibile, nei periodi di minor utilizzo.

(4) Il Fornitore non garantisce accuratezza, completezza o affidabilità dei risultati delle Funzioni IA. Tag, descrizioni, risultati di ricerca e altri output IA sono strumenti di supporto e possono contenere errori.

§16 Responsabilità e manleva

(1) La responsabilità del Fornitore è determinata secondo il diritto tedesco come segue:

(2) Manleva estesa: l’utente deve manlevare e tenere indenne il Fornitore da pretese, danni, perdite, responsabilità, costi e spese, inclusi onorari legali ragionevoli, derivanti da o connessi a:

(3) Forza maggiore (Höhere Gewalt): il Fornitore non risponde di inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, guerra, terrorismo, attacchi informatici, pandemie, epidemie, ordini governativi, sanzioni, interruzioni elettriche o guasti alle infrastrutture di telecomunicazione o hosting di terzi.

§17 Accessibilità

(1) Il Fornitore segue le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 per rendere il Servizio accessibile anche alle persone con disabilità.

(2) Con riferimento alla direttiva (UE) 2016/2102 sull’accessibilità del web, il Fornitore lavora continuamente per individuare e rimuovere le barriere.

(3) Chi incontra problemi di accessibilità o ha suggerimenti è invitato a contattarci:

E-mail: contact@snapveil.com

(4) Segnalazioni e suggerimenti verranno esaminati e i miglioramenti attuati ove tecnicamente ed economicamente fattibili.

§18 Backup e ripristino dopo incidenti

(1) Il Fornitore crea regolari backup automatici e li conserva nell’Unione europea.

(2) In caso di grave interruzione o perdita di dati, ripristinerà il Servizio e i dati degli utenti il più rapidamente possibile.

(3) Non può tuttavia garantire il recupero completo in ogni circostanza. Nonostante i backup, possono verificarsi perdite dovute a guasti tecnici imprevisti, forza maggiore o altre cause fuori dal controllo del Fornitore.

(4) Si raccomanda vivamente agli utenti di conservare copie locali di foto, video e altri Contenuti importanti come ulteriore protezione.

§19 Protezione e conservazione dei dati

(1) Il Fornitore tratta i dati personali nel rispetto del GDPR (Regolamento (UE) 2016/679) e delle altre norme applicabili sulla protezione dei dati.

(2) Applicazione e database sono gestiti in Germania. Foto, video e anteprime sono conservati nell’Unione europea. Tutte le connessioni sono cifrate; foto e video sono conservati cifrati. Quando si usano le Funzioni IA (Pro + AI), le foto vengono inoltre trasmesse a fornitori IA negli Stati Uniti come descritto al §3(3). Una panoramica delle misure tecniche e organizzative è in /it/sicurezza.

(3) I singoli fornitori utilizzati sono elencati nell’Informativa sulla privacy.

(4) La durata dell’archiviazione dipende dal Piano:

Gli Eventi possono essere prolungati di altri 12 mesi a 9,90 €.

(5) Per tutti i dettagli su raccolta, trattamento, conservazione, condivisione con terzi, diritti degli utenti e altri aspetti della protezione dei dati, consulta l’Informativa sulla privacy.

(6) Gli Organizzatori che usano il Servizio per finalità professionali e trattano i dati degli Invitati come titolari concludono con il Fornitore un accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR. L’accordo disponibile in /it/accordo-trattamento-dati diventa parte del contratto con l’accettazione di queste Condizioni; non serve una firma separata.

§20 Responsabilità per i Contenuti degli utenti

(1) Il Servizio funge esclusivamente da infrastruttura tecnica per hosting, conservazione e visualizzazione dei Contenuti generati dagli utenti. Il Fornitore non esercita controllo editoriale e non esamina preventivamente, approva, avalla o verifica i Contenuti caricati.

(2) Il Fornitore non è responsabile dei Contenuti caricati, condivisi o altrimenti resi disponibili dagli utenti. La responsabilità per liceità, accuratezza, adeguatezza e disponibilità dei diritti ricade esclusivamente sull’utente che li ha caricati.

(3) Chi carica Contenuti lesivi di diritti di terzi risponde in via esclusiva delle pretese, dei danni e delle conseguenze legali derivanti.

§21 Modifiche alle Condizioni

(1) Il Fornitore si riserva di modificare queste Condizioni. Gli utenti vengono informati in forma testuale (Textform ai sensi del §126b BGB), anche via e-mail o tramite il Servizio.

(2) La notifica descrive chiaramente le modifiche e indica la data prevista di entrata in vigore.

(3) Se l’utente non si oppone entro quattro settimane dal ricevimento della notifica, le Condizioni modificate si considerano accettate.

(4) In caso di opposizione entro quattro settimane, il contratto continua con le Condizioni esistenti. Il Fornitore può allora esercitare il diritto di disdetta ordinaria (ordentliche Kündigung).

(5) Ogni notifica evidenzia il termine di quattro settimane e le conseguenze della mancata opposizione.

§22 Legge applicabile e foro competente

(1) Le Condizioni e le controversie connesse sono disciplinate dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG).

(2) Il foro competente è Münster, Germania, a condizione che:

(3) Tutela dei consumatori: i consumatori UE conservano il diritto di agire davanti ai giudici dello Stato membro del proprio domicilio ai sensi dell’art. 18 del Regolamento Bruxelles I bis (Regolamento (UE) n. 1215/2012). Nessuna disposizione priva il consumatore della protezione delle norme imperative della legge della residenza abituale, ai sensi dell’art. 6, par. 2 del Regolamento Roma I (Regolamento (CE) n. 593/2008).

§23 Risoluzione delle controversie dei consumatori

Ai sensi del §36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz — legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori), il Fornitore dichiara di non essere disponibile né obbligato a partecipare a procedure dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori (Verbraucherschlichtungsstelle).

§24 Disposizioni finali

(1) Clausola di salvaguardia (Salvatorische Klausel): qualora una disposizione sia o divenga, in tutto o in parte, invalida, nulla o inapplicabile, la validità delle restanti non viene pregiudicata. La disposizione sarà sostituita da una valida che si avvicini il più possibile alla sua finalità economica. Lo stesso vale in caso di lacune nelle Condizioni.

(2) Lingua contrattuale: queste Condizioni sono disponibili in tedesco, inglese, spagnolo, italiano e francese. In caso di discrepanze prevale la versione tedesca.

(3) Nessuna rinuncia: il mancato esercizio di un diritto o l’omessa applicazione di una disposizione da parte del Fornitore non costituiscono rinuncia.

(4) Intero accordo: le presenti Condizioni, l’Informativa sulla privacy e le eventuali condizioni specifiche del Piano mostrate all’acquisto costituiscono l’intero accordo tra utente e Fornitore per l’utilizzo del Servizio.

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026