Sécurité et protection des données sur Snapveil
Cette page indique où vos photos et vidéos sont stockées, qui peut y accéder et quand elles sont supprimées. Les précisions juridiques figurent dans la politique de confidentialité, et l’accord de traitement des données est disponible sous DPA.
Où sont stockées vos données
- Serveurs en Allemagne : Snapveil fonctionne sur les serveurs de Hetzner Online GmbH en Allemagne. Ils conservent les données des comptes, les paramètres des événements, les noms des invités et les informations des images, comme l’heure de prise de vue.
- Photos et vidéos dans l’UE : les originaux, aperçus et vidéos sont conservés dans un stockage Cloudflare limité aux centres de données de l’Union européenne.
- Sauvegardes dans l’UE : nous réalisons régulièrement des sauvegardes, elles aussi stockées dans l’UE.
Le stockage se fait toujours dans l’UE. Les photos ne sont transmises à des prestataires aux États-Unis qu’avec Pro + AI, et uniquement lorsque les fonctions IA de l’événement sont activées. La page L’IA et vos données explique ce traitement.
Chiffrement
Toutes les connexions à Snapveil sont chiffrées (HTTPS), que vous ouvriez une galerie, ajoutiez des photos ou vous connectiez. Vos photos et vidéos sont stockées chiffrées. Les mots de passe sont conservés de telle sorte que même nous ne pouvons pas les lire, qu’il s’agisse du compte ou d’une galerie.
Qui peut voir votre galerie
- Privée par défaut : une galerie n’est pas répertoriée publiquement et n’est pas indexée par les moteurs de recherche. Seules les personnes disposant du lien ou du QR code y accèdent.
- Mot de passe : à partir de Pro, vous pouvez protéger davantage la galerie par un mot de passe.
- Autorisations individuelles : vous décidez qui peut ajouter, consulter et télécharger, et pouvez modifier ces droits à tout moment.
- Aucune adresse d’image publique permanente : le lien de galerie et le QR code restent valides. Les photos et vidéos individuelles ne sont toutefois pas accessibles par des adresses publiques permanentes.
- Protection contre les abus : Snapveil est protégé contre les attaques automatisées et les requêtes massives.
Qui dispose d’un accès chez nous
Seul un groupe très restreint de personnes de notre équipe a accès aux serveurs et à la base de données. Les prestataires externes et les agences ne peuvent pas consulter vos galeries, photos et vidéos.
- Nos accès sont protégés par une authentification à deux facteurs.
- Nous n’accédons aux contenus d’une galerie qu’à la demande du titulaire du compte dans le cadre d’une assistance, ou lorsqu’une obligation légale l’exige.
Quand vos données sont supprimées
Vos contenus ne sont pas conservés indéfiniment. La période commence le jour de la création de l’événement, et non le jour de la fête :
- Free : 2 mois
- Pro et Pro + AI : 12 mois
Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez prolonger le stockage de 12 mois pour 9,90 €. Nous envoyons plusieurs rappels par e-mail avant l’échéance afin que vous puissiez tout télécharger à temps. Après expiration, les photos, vidéos, informations associées et résultats IA sont supprimés.
Vous pouvez aussi supprimer vous-même à tout moment un fichier, un événement ou votre compte. À la suppression du compte, vous disposez encore de 30 jours pour télécharger vos contenus. Ils sont ensuite supprimés définitivement. Nous ne conservons plus longtemps que les données imposées par la loi, comme les factures.
Les prestataires que nous utilisons
| Prestataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen | Hébergement de l’application | Allemagne |
| Cloudflare, Inc. | Stockage des photos et vidéos, diffusion, protection contre les attaques | Stockage dans l’UE, diffusion via le réseau mondial de Cloudflare |
| Stripe Payments Europe Ltd., Dublin | Traitement des paiements | Irlande |
| Amazon Web Services EMEA SARL, Luxembourg | Envoi des e-mails de service | UE |
| HERE Global B.V., Eindhoven | Noms de lieux à partir du GPS, uniquement avec Pro + AI. Seules les coordonnées sont transmises, jamais l’image. | Pays-Bas |
| OpenRouter, Inc. avec OpenAI et Google | Analyse des images et recherche, uniquement avec Pro + AI | États-Unis |
| Google Ireland Ltd. | Connexion avec Google, uniquement si vous l’utilisez | Irlande |
Nous exploitons nous-mêmes les statistiques de fréquentation et les journaux d’erreurs dans l’UE, sans cookies ni transmission à des tiers. La liste complète des destinataires figure dans la politique de confidentialité. Consultez Cookies pour plus d’informations sur les cookies.
Trois engagements
- Aucun entraînement. Vos photos et vidéos ne servent pas à entraîner des modèles d’IA, ni par nous ni par nos prestataires d’IA.
- Aucune vente. Nous ne vendons pas de données et ne les transmettons pas à des fins publicitaires.
- Aucune publicité. Snapveil n’affiche aucune publicité et n’intègre aucun réseau publicitaire. Seules les offres payantes financent le service.
Signaler une vulnérabilité
Si vous constatez une vulnérabilité, écrivez à contact@snapveil.com. Décrivez brièvement le problème et la manière de le reproduire. Nous vous répondrons rapidement. Lors des tests, n’accédez pas aux galeries d’autres personnes et ne publiez pas le problème avant que nous ayons pu le corriger.
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026